Πολιτική Απορρήτου
Πώς η JK Technical Service E.E. προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον GDPR και την ελληνική νομοθεσία
Εισαγωγή
Επισκόπηση της πολιτικής απορρήτου
Η JK Technical Service E.E. (ΓΕΜΗ: 178507401000), εφεξής «η Εταιρεία», δεσμεύεται για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών, συνεργατών και επισκεπτών του ιστοτόπου της σύμφωνα με:
Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 (Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων - GDPR)
Νόμος 4624/2019 για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Νόμος 3471/2006 για την Προστασία Απορρήτου Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών
Νόμος 4070/2012 περί Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών
Η παρούσα πολιτική περιγράφει τον τρόπο συλλογής, χρήσης και προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων στο πλαίσιο των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών μας, των εγκαταστάσεων οπτικών ινών και των ψηφιακών υπηρεσιών.
Ως επίσημος συνεργάτης της COSMOTE, συμμορφωνόμαστε επίσης με τα πρότυπα και τις απαιτήσεις προστασίας δεδομένων τους για την εγκατάσταση και συντήρηση δικτύων οπτικών ινών.
Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Στοιχεία εταιρείας και επικοινωνία
Υπεύθυνος Επεξεργασίας: JK Technical Service E.E.
ΓΕΜΗ: 178507401000
Έδρα: Αττική, Ελλάδα
Τηλέφωνο: +30 210 XXX XXXX
Email: info@jktechnical.gr
Ιστοσελίδα: www.jktechnical.gr
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας στα παραπάνω στοιχεία επικοινωνίας ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας μας.
Δεδομένα που Συλλέγουμε
Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε
Στο πλαίσιο των υπηρεσιών οπτικών ινών και τηλεπικοινωνιών, συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:
Δεδομένα Ταυτοποίησης:
Ονοματεπώνυμο, Αριθμός Ταυτότητας/Διαβατηρίου (για συμβάσεις)
Αριθμός Φορολογικού Μητρώου (ΑΦΜ) για τιμολόγηση
Διεύθυνση εγκατάστασης (κατοικία/επιχείρηση)
Δεδομένα Επικοινωνίας:
Τηλέφωνο (σταθερό και κινητό)
Διεύθυνση email
Ταχυδρομική διεύθυνση
Τεχνικά Δεδομένα:
Λεπτομέρειες τοποθεσίας εγκατάστασης (συντεταγμένες, κατόψεις)
Δεδομένα υφιστάμενης υποδομής (καλώδια, σωληνώσεις, σημεία σύνδεσης)
Σειριακοί αριθμοί εξοπλισμού και τεχνικές προδιαγραφές
Φωτογραφίες εγκαταστάσεων για τεχνική τεκμηρίωση
Δεδομένα Συμβάσεων:
Συμβάσεις και συμφωνίες παροχής υπηρεσιών
Ιστορικό πληρωμών και τιμολόγια
Αιτήματα υπηρεσιών και ιστορικό τεχνικής υποστήριξης
Δεδομένα Ιστοσελίδας:
Διεύθυνση IP και πληροφορίες προγράμματος περιήγησης
Cookies και δεδομένα χρήσης
Υποβολές φόρμας επικοινωνίας
Νομική Βάση Επεξεργασίας
Νομικές βάσεις επεξεργασίας δεδομένων
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων:
Εκτέλεση Σύμβασης (Άρθ. 6(1)(β)):
Εκτέλεση συμβάσεων εγκατάστασης οπτικών ινών
Παροχή τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών
Υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης και συντήρησης
Νομική Υποχρέωση (Άρθ. 6(1)(γ)):
Έκδοση τιμολογίων και φορολογικών παραστατικών
Συμμόρφωση με τους κανονισμούς της ΕΕΤΤ
Υποχρεώσεις τήρησης αρχείων βάσει εμπορικής νομοθεσίας
Έννομο Συμφέρον (Άρθ. 6(1)(στ)):
Ασφάλεια δικτύου και πρόληψη απάτης
Βελτίωση υπηρεσιών βάσει δεδομένων χρήσης
Εμπορικές επικοινωνίες σε υφιστάμενους πελάτες
Συγκατάθεση (Άρθ. 6(1)(α)):
Χρήση μη απαραίτητων cookies
Εμπορικές επικοινωνίες σε νέους υποψήφιους πελάτες
Επεξεργασία ειδικών κατηγοριών δεδομένων (εάν εφαρμόζεται)
Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας
Σκοποί επεξεργασίας δεδομένων
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:
Παροχή Υπηρεσιών:
Προγραμματισμός και εκτέλεση εγκαταστάσεων οπτικών ινών
Παροχή υπηρεσιών FTTH (Fiber to the Home) και FTTB (Fiber to the Building)
Εκτέλεση εργασιών fusion splicing και τερματισμού καλωδίων
Διενέργεια μετρήσεων OTDR και πιστοποίηση δικτύων
Παροχή υπηρεσιών συντήρησης και επισκευής
Διοικητικοί Σκοποί:
Διαχείριση συμβάσεων και τιμολόγηση
Εξυπηρέτηση πελατών και τεχνική υποστήριξη
Επικοινωνία σχετικά με ενημερώσεις υπηρεσιών
Ποιότητα και Συμμόρφωση:
Τεκμηρίωση διασφάλισης ποιότητας
Συμμόρφωση με πρότυπα COSMOTE και ΕΕΤΤ
Τεκμηρίωση ασφάλειας και πιστοποιήσεις
Επιχειρηματική Ανάπτυξη:
Βελτίωση υπηρεσιών και ιστοσελίδας
Αποστολή προωθητικών πληροφοριών (με συγκατάθεση)
Διεξαγωγή ερευνών ικανοποίησης πελατών
Κοινοποίηση Δεδομένων
Ποιος έχει πρόσβαση στα δεδομένα σας
Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:
Πάροχοι Τηλεπικοινωνιών:
COSMOTE (Όμιλος ΟΤΕ) - ως κύριος συνεργάτης μας για δίκτυα οπτικών ινών
Άλλοι αδειοδοτημένοι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι κατά περίπτωση
Τεχνικοί Συνεργάτες:
Επίσημοι υπεργολάβοι για εγκαταστάσεις
Προμηθευτές εξοπλισμού για υπηρεσίες εγγύησης
Πάροχοι λογισμικού για διαχείριση υπηρεσιών
Δημόσιες Αρχές:
ΕΕΤΤ (Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων)
Φορολογικές αρχές για σκοπούς τιμολόγησης
Δικαστήρια και διωκτικές αρχές (όταν απαιτείται νομικά)
Επαγγελματικές Υπηρεσίες:
Λογιστές και νομικοί σύμβουλοι
Ασφαλιστικές εταιρείες για κάλυψη ευθύνης
Όλοι οι τρίτοι δεσμεύονται από συμφωνίες εμπιστευτικότητας και επεξεργάζονται δεδομένα μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας και την εφαρμοστέα νομοθεσία.
Τα Δικαιώματά σας
Δικαιώματα υποκειμένων δεδομένων βάσει GDPR
Βάσει του GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:
Δικαίωμα Πρόσβασης (Άρθ. 15):
Λήψη αντιγράφου των προσωπικών σας δεδομένων
Ενημέρωση για τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων σας
Δικαίωμα Διόρθωσης (Άρθ. 16):
Διόρθωση ανακριβών δεδομένων
Συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων
Δικαίωμα Διαγραφής (Άρθ. 17):
Αίτημα διαγραφής δεδομένων ('δικαίωμα στη λήθη')
Υπόκειται σε νομικές υποχρεώσεις διατήρησης
Δικαίωμα Περιορισμού (Άρθ. 18):
Περιορισμός επεξεργασίας σε ορισμένες περιπτώσεις
Δικαίωμα Φορητότητας (Άρθ. 20):
Λήψη δεδομένων σε δομημένη, αναγνώσιμη μηχανικά μορφή
Μεταφορά δεδομένων σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας
Δικαίωμα Εναντίωσης (Άρθ. 21):
Εναντίωση στην επεξεργασία βάσει έννομου συμφέροντος
Εναντίωση στο άμεσο marketing ανά πάσα στιγμή
Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης:
Ανάκληση συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή (όπου εφαρμόζεται)
Για την άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@jktechnical.gr. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών. Έχετε επίσης το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).
Ασφάλεια Δεδομένων
Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας
Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων:
Τεχνικά Μέτρα:
Κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλες τις μεταδόσεις δεδομένων
Ασφαλείς διακομιστές με προστασία firewall
Τακτικές ενημερώσεις ασφάλειας
Κρυπτογραφημένη αποθήκευση ευαίσθητων δεδομένων
Έλεγχοι πρόσβασης και συστήματα ταυτοποίησης
Οργανωτικά Μέτρα:
Εκπαίδευση προσωπικού στην προστασία δεδομένων
Συμφωνίες εμπιστευτικότητας με εργαζομένους
Πρόσβαση περιορισμένη μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
Τακτικοί έλεγχοι και αξιολογήσεις ασφάλειας
Διαδικασίες αντιμετώπισης περιστατικών
Φυσική Ασφάλεια:
Ασφαλής αποθήκευση φυσικών εγγράφων
Ελεγχόμενη πρόσβαση στις εγκαταστάσεις
Προστασία φορητών συσκευών και εξοπλισμού
Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων, θα ειδοποιήσουμε την ΑΠΔΠΧ εντός 72 ωρών και τα επηρεαζόμενα άτομα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση όπου απαιτείται από τον νόμο.
Διατήρηση Δεδομένων
Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας
Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, ή όπως απαιτείται από τον νόμο:
Δεδομένα Συμβάσεων και Υπηρεσιών:
Διάρκεια συμβατικής σχέσης συν 5 έτη
Τεχνική τεκμηρίωση: 10 έτη (για σκοπούς εγγύησης και ευθύνης)
Φορολογικά και Λογιστικά Δεδομένα:
Τιμολόγια και οικονομικά αρχεία: 10 έτη (σύμφωνα με την ελληνική φορολογική νομοθεσία)
Αρχεία πληρωμών: 5 έτη μετά τη λήξη της σύμβασης
Τεχνικά Αρχεία:
Τεκμηρίωση εγκαταστάσεων: 10 έτη (αρχεία υποδομής δικτύου)
Μετρήσεις OTDR και πιστοποιήσεις: Διάρκεια λειτουργίας δικτύου
Φωτογραφίες και τεχνικές αναφορές: 5 έτη
Δεδομένα Marketing:
Εγγραφές newsletter: Μέχρι ανάκληση συγκατάθεσης
Προτιμήσεις marketing: 3 έτη από τελευταία αλληλεπίδραση
Δεδομένα Ιστοσελίδας:
Δεδομένα analytics: 26 μήνες
Υποβολές φόρμας επικοινωνίας: 2 έτη
Μετά τη λήξη της περιόδου διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφάλεια ή ανωνυμοποιούνται.
Πνευματικά Δικαιώματα
Προστασία λογοτύπων, σημάτων και φωτογραφιών
Όλοι οι λογότυποι, τα σήματα, οι φωτογραφίες και άλλες πνευματικές δημιουργίες που εμφανίζονται στον παρόντα ιστότοπο προστατεύονται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας.
Ιδιοκτησία και Δικαιώματα:
Τα λογότυπα και σήματα της Οργανισμού Τηλεπικοινωνιών της Ελλάδος Α.Ε. (ΟΤΕ Α.Ε.) αποτελούν αποκλειστική ιδιοκτησία της ΟΤΕ Α.Ε. και προστατεύονται από τη νομοθεσία περί σημάτων και πνευματικής ιδιοκτησίας.
Τα λογότυπα, σήματα και φωτογραφίες που ανήκουν στην JK Technical Service E.E. αποτελούν αποκλειστική ιδιοκτησία της JK Technical Service E.E.
Τα λογότυπα, σήματα και φωτογραφίες που ανήκουν στην ACRONWEB Μονοπρόσωπη με διακριτό τίτλο ACRONWEB αποτελούν αποκλειστική ιδιοκτησία της ACRONWEB.
Απαγορευμένη Χρήση:
Απαγορεύεται ρητά η χρήση, αναπαραγωγή, διανομή ή τροποποίηση των πνευματικών αυτών στοιχείων από τρίτους χωρίς τη ρητή γραπτή συγκατάθεση των αντίστοιχων δικαιούχων.
Η απαγόρευση ισχύει για κάθε μορφή χρήσης, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, της εμπορικής χρήσης, διαφήμισης, δημοσίευσης σε ιστοσελίδες, κοινωνικά δίκτυα και οποιαδήποτε άλλη μορφή δημόσιας ή ιδιωτικής χρήσης.
Ειδικότερα, για γραμματοσειρές, λογότυπα, σήματα, φωτογραφίες και οποιαδήποτε άλλα στοιχεία πνευματικής ιδιοκτησίας που εμφανίζονται στον παρόντα ιστότοπο, απαιτείται η ρητή γραπτή συγκατάθεση των συμβαλλόμενων (δικαιούχων) όπως ορίζει η εφαρμοστέα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων του Νόμου 2121/1993 και του Νόμου 1733/1987.
Νομικές Συνέπειες:
Η μη εξουσιοδοτημένη χρήση πνευματικής ιδιοκτησίας συνιστά παράβαση του Νόμου 2121/1993 περί Πνευματικής Ιδιοκτησίας, Συναφών Δικαιωμάτων και Πολιτιστικών Θεμάτων και του Νόμου 1733/1987 περί Σημάτων.
Οι παραβάτες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν αστικές και ποινικές κυρώσεις, συμπεριλαμβανομένων αποζημιώσεων, διαταγών αναστολής και ποινικής δίωξης.
Οι δικαιούχοι διατηρούν το δικαίωμα να λάβουν όλα τα απαραίτητα νομικά μέτρα για την προστασία των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας τους.
Για άδεια χρήσης οποιουδήποτε στοιχείου πνευματικής ιδιοκτησίας που εμφανίζεται στον παρόντα ιστότοπο, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον αντίστοιχο δικαιούχο.
Ενημερώσεις Πολιτικής
Πώς ενημερώνουμε αυτή την πολιτική
Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτή την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς για να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις πρακτικές μας ή για νομικούς, κανονιστικούς ή λειτουργικούς λόγους.
Όταν κάνουμε αλλαγές:
Θα ενημερώσουμε την ημερομηνία 'Τελευταία Ενημέρωση' στην κορυφή αυτής της σελίδας
Για σημαντικές αλλαγές, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email ή ειδοποίησης στην ιστοσελίδα
Συνιστούμε να ελέγχετε αυτή την πολιτική περιοδικά
Η συνέχιση της χρήσης των υπηρεσιών μας μετά από οποιεσδήποτε αλλαγές συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης πολιτικής.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτή την Πολιτική Απορρήτου ή τις πρακτικές δεδομένων μας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@jktechnical.gr.
Σημαντική Ειδοποίηση
Αυτή η πολιτική απορρήτου ισχύει για όλες τις υπηρεσίες που παρέχονται από την JK Technical Service E.E., συμπεριλαμβανομένων των εγκαταστάσεων οπτικών ινών, της συντήρησης δικτύων και των ψηφιακών υπηρεσιών.